员工成长
科学育人求发展

        2008年,天河城集团为了加大人才培养力度,决定采取企业办学的育才方式,推出天河城大学。大学一亮相便受到员工的追捧。据统计,天河城大学截至日前共招募学员285 名,其中第一届110名、第二届100 名,第三届75 名。学员在学习期间根据自己选择的专业有针对性、系统性地学习“安全管理”、“商场管理”、“百货综合管理”、“推广策划”、“客服管理”等八大课程。

 

    天河城大学受追捧

    天河城集团人力资源部副总经理许夏阳告诉记者,2008 年天河城大学第一届招募学员时,就吸引了330 名员工前来报读,虽然当中有些人没通过入学考试,但在第二届招生现场,又看到了他们的身影。天河城大厦客服部清洁主管姚云在第一届入学考试中名落孙山,但她并未放弃,第二届招生报名开始时,她如期而至。她说:“很少企业能给员工提供系统、优质的培训,而且这些培训与自己的工作和发展前景休戚相关,我肯定不会因为一次失败而放弃。”在天河城大学的报读者中,不乏学历高的干部和员工,这对学历只有大专的姚云来说是不小的挑战。要想在“千军万马”中给自己开出一条荆棘之路,踏踏实实下苦功是唯一途径。功夫不负有心人,姚云顺利通过了天河城大学第二届入学考试,并以优异的成绩毕了业,成为天河城大学的又一段佳话。和姚云一样,天河城的员工对天河城大学都非常重视,他们之中有人通过到天河城大学学习改变了自己的职业方向,天河城百货万博店的李健祥就是其中的一个例子。

 

    蝉联冠军的职业生涯

    在天河城大学第二届业务课程毕业典礼暨第三届开学典礼上,站在领奖台上的学员李健祥特别引人注目。因为他不仅有着近19 的个头,还连续两届在毕业成绩上位居榜首。李健祥2006年入职天河城,先后在天河城百货虎门店、粤海天河城大厦客服部和集团人力资源部工作过。2009 年考进天河城大学,选报百货现场管理专业,毕业后,他被分配到万博百货去做现场管理。他说:“在天河城大学的学习为我的职业发展铺好了道路。原本我对百货现场管理一无所知,通过系统的学习和在学习期间的实践,便有了很深刻的认识,所以转岗到百货,底气比较足。”李健祥到百货后,发现自己对这份工作颇感兴趣,为了进一步提升自己的管理能力,2010 年,他再次报考天河城大学,选择百货综合管理课程,毕业时依然取得了冠军的成绩。李健祥的成功让大家对他竖起了大拇指,但李健祥并未骄傲,他认为学习真正的益处在于自己对百货管理的认识更进一步,提升了自己的综合实力。目前李健祥已经升职为百货万博店商场经理助理,他正往自己所设想的职业方向发展。他说,希望自己在将来还能通过到天河城大学学习不断提升自己,实现职业理想。

 

    学以致用为企业创效益

    天河城大学的培训课程讲究实用性高与操作性强,目的不仅让学员掌握理论知识,更要让他们学以致用,为企业创造效益。如推广课程中的市场营销课不单只让学员学习相关理论知识,还收集了大量出色的推广案例让学员揣摩,学习别人的成功经验,再让学员利用掌握到的方法来做推广方案,把理论运用到实际工作中去。天河城大学的每位学员在毕业前都必须撰写论文,论文就是根据企业的运营情况找问题、提出改善目标、写改善计划内容,最后把方案放到实践中去检验成效。这种教学方法对提高学员的实操能力很有效果,学员费小玲就是一个典型的案例。在商场管理部工作的费小玲发现顾客在购买百货积分卡过程中出现速度慢,排队长、投诉多的现象。于是她根据在课堂里学到的知识找出了问题的结症,并在自己的论文里提出解决方案。该司根据费小玲的建议对顾客购卡实施了整改,采取了增加购卡热线、对人员实行调岗等一系列措施,情况逐渐好转。对此,粤海集团董事、天河城集团董事长张辉在开学典礼的讲话中特别提出表扬,他认为费小玲积极灵活地把学到的知识运用到工作岗位中去,大幅提高了百货积分卡的销售,是理论联系实际,把学习成果转化为工作实效的突出典范。

  

    在采访中,许夏阳还告诉记者,天河城大学在未来还将根据企业的发展情况对教学计划和课程进行调整,确保所开设的课程能紧密结合企业的发展和员工的职业生涯规划。